Scoprirete come trasformare il vostro servizio clienti in un servizio clienti premium
Accompagnamento personalizzato
Ti aiuteremo a migliorare uno di questi aspetti, o anche tutti e tre. Si tratta di cambiamenti concreti che rispecchiano il tuo stile e i tuoi standard, con un impatto positivo per gli anni a venire.
Fidelizzazione dei collaboratori
Il servizio clienti premium migliora la fidelizzazione poiché rafforza il coinvolgimento con strumenti di gran lunga superiori rispetto al team building.
Ottimizzazione
dei processi
Il servizio clienti inizia ancor prima della conferma dell’ordine. Scopri come gestire consegne, resi e comunicazione per ridurre drasticamente le chiamate.
Formazione
del team
Corsi di formazione esclusivi, interamente progettati per i tuoi team. A partire da azioni concrete sul campo, con schede e supporti personalizzati.
Punta al Meglio essere tutto questo é possibile.
Più che omnicanale: un’esperienza un’esperienza olistica
Teams autonomi, managers che sono anche dei coach
Un punto di riferimento che conosce i suoi clienti e che li mette al centro della sua cultura
Un servizio che è più di un servizio: proattivo, umano, altamente qualificato
con un servizio premium non portai vivere nient'altro che la felicità
Il nostro obiettivo è trasformare l’approccio del servizio clienti e portarlo a livelli di eccellenza relazionale con percorsi di apprendimento basati sull’empowerment dei team. Per poter godere ogni giorno dei momenti più belli, con un’esperienza unica e su misura:
sull’empatia
dei collaboratori
facilmente e regolarmente
ed efficace, con team performanti
in breve tempo
e si mettersi in gioco
Ti sembra molto? Lo è. È incredibile ciò che possiamo fare con i metodi giusti, con azioni direttamente attuabili e concetti concreti.
Progettato per aziende ambiziose
Se vogliamo cambiare le cose velocemente, serve un percorso moderno, agile e basato sul buon senso.
Approvazione
da parte dei team
Metodo umano
e positivo
Implementazione
ottimizzata
2 mesi in media
Monitoraggio
dei risultati
Definiamo
insieme i tuoi KPIs
Il successo è
un lavoro di squadra
Forma subito i tuoi collaboratori e prepara l’intera azienda a far fronte alle aspettative di un servizio sempre più rapido e di clienti sempre più esigenti. Perché è così: le aspettative saranno sempre più elevate e avrai sempre meno tempo a disposizione.
Vuoi migliorare
e far crescere il tuo team?
Anche noi.
