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Scoprirete come trasformare il vostro servizio clienti in un servizio clienti premium

I leader di mercato hanno già capito come trasformare clienti insoddisfatti in clienti fedeli: attraverso un servizio clienti efficace e positivo, leggero come la brezza, perfettamente integrato nell’omnicanale. L’unico in grado di diventare, da solo, una grande leva di crescita.

Accompagnamento personalizzato

Ti aiuteremo a migliorare uno di questi aspetti, o anche tutti e tre. Si tratta di cambiamenti concreti che rispecchiano il tuo stile e i tuoi standard, con un impatto positivo per gli anni a venire.

Fidelizzazione dei collaboratori

Il servizio clienti premium migliora la fidelizzazione poiché rafforza il coinvolgimento con strumenti di gran lunga superiori rispetto al team building.

Ottimizzazione
dei processi

Il servizio clienti inizia ancor prima della conferma dell’ordine. Scopri come gestire consegne, resi e comunicazione per ridurre drasticamente le chiamate.

Formazione
del team

Corsi di formazione esclusivi, interamente progettati per i tuoi team. A partire da azioni concrete sul campo, con schede e supporti personalizzati.

Punta al Meglio essere tutto questo é possibile.

Più che omnicanale: un’esperienza un’esperienza olistica

Teams autonomi, managers che sono anche dei coach

Un punto di riferimento che conosce i suoi clienti e che li mette al centro della sua cultura

Un servizio che è più di un servizio: proattivo, umano, altamente qualificato

con un servizio premium non portai vivere nient'altro che la felicità

Il nostro obiettivo è trasformare l’approccio del servizio clienti e portarlo a livelli di eccellenza relazionale con percorsi di apprendimento basati sull’empowerment dei team. Per poter godere ogni giorno dei momenti più belli, con un’esperienza unica e su misura:

Ricevere feedback positivi
sull’empatia
dei collaboratori
Raggiungere i KPIs CustomerSatisfaction e FirstContactResolution
facilmente e regolarmente
Usufruire di un onboarding fluido
ed efficace, con team performanti
in breve tempo
Ammirare il team evolversi
e si mettersi in gioco

Ti sembra molto? Lo è. È incredibile ciò che possiamo fare con i metodi giusti, con azioni direttamente attuabili e concetti concreti.

Progettato per aziende ambiziose

Se vogliamo cambiare le cose velocemente, serve un percorso moderno, agile e basato sul buon senso.

Approvazione
da parte dei team

Metodo umano
e positivo

Implementazione
ottimizzata

2 mesi in media

Monitoraggio
dei risultati

Definiamo
insieme i tuoi KPIs

Il successo è
un lavoro di squadra

Forma subito i tuoi collaboratori e prepara l’intera azienda a far fronte alle aspettative di un servizio sempre più rapido e di clienti sempre più esigenti. Perché è così: le aspettative saranno sempre più elevate e avrai sempre meno tempo a disposizione.

Vuoi migliorare
e far crescere il tuo team?
Anche noi.

Insieme, creeremo la cosa più bella che ci sia: la felicità.
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