Vous allez découvrir comment transformer votre service client en service client premium
Accompagnement sur-mesure
Débloquons l’un de ces sujets, ou les trois. Des changements concrets à la hauteur de votre bon goût et de vos standards, avec un impact positif pour les années à venir.
Stratégie
La définition du cap détermine l’arrivée à bon port. Dessinez le positionnement idéal de votre service client.
Optimisation
des process
Le service client commence avant la commande. Découvrez comment penser les livraisons, retours, mailing pour diminuer drastiquement les appels.
Formation
des équipes
Des formations exclusives et entièrement faites pour vos équipes rien que vos équipes. À partir du terrain, avec livrets et fiches personnalisées.
Visez le Must Soyez tout cela.
Plus qu’omnicanal : une expérience immersive
Des équipes autonomes, des managers coachs
Un pôle qui connaît ses clients & une culture customer-centric
Un service plus qu’un service : proactif, humain, haut formé
Avec un service premium que du bonheur
En imaginant des parcours d’apprentissage basés sur l’empowerment des équipes, notre objectif est de transformer l’approche de votre service client et de l’élever au rang de l’excellence relationnelle. Pour pouvoir vivre les plus beaux moments d’un service client premium au quotidien, avec une expérience signature qui vous ira tellement bien :
SUR L’EMPATHIE
DE VOS COLLABORATEURS
DMT DANS LE VERT
EFFICACE AVEC DES ÉQUIPES
RAPIDEMENT PERFORMANTES
ÉVOLUER, S’IMPLIQUER
Ca fait beaucoup ? Oui. C’est incroyable ce qu’on arrive à faire avec les bonnes méthodes, des actions directement actionnables et des concepts concrets.
Conçu pour les marques ambitieuses
Si on veut changer les choses vite, il faut un parcours moderne, agile et plein de bon sens.
Accepté
des équipes
et positive
Mise en place
optimisée
2 mois en moyenne
Mesure
des impacts
ensemble vos KPIs
La gloire est
un effort d'équipe
Formez vos collaborateurs aujourd’hui et préparez toute l’entreprise à faire face à des attentes toujours plus rapides et des clients exigeants. Parce que oui, ils le seront de plus en plus et vous aurez de moins en moins de temps.
Envie de faire
avancer les choses ?
Moi aussi.
